Términos de Servicio
01 Descripción del servicio
Urdi es una plataforma de comercio digital que despliega un agente de ventas con inteligencia artificial dentro del número de WhatsApp Business del comerciante. El agente gestiona consultas de productos, toma pedidos, coordina entregas y procesa cobros de forma automatizada.
El servicio es prestado por PAROLI SKUNCA AGUSTIN, con sede en Montevideo, Uruguay, bajo la marca comercial Urdi.
02 Aceptación de los términos
El uso del servicio implica la aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de la Política de Privacidad. Estos términos constituyen un contrato vinculante entre vos (el comerciante) y Urdi.
Para usar Urdi debés ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y actuar en nombre de la empresa que registrás.
03 Registro y cuenta
Para acceder al servicio debés crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- No podés ceder ni transferir tu cuenta a terceros sin autorización expresa de Urdi.
- Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Urdi no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.
04 Uso aceptable
Al usar Urdi te comprometés a no:
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Enviar mensajes no solicitados (spam) a través del canal de WhatsApp conectado.
- Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios de la plataforma.
- Usar el agente para vender productos o servicios prohibidos por las políticas de Meta/WhatsApp Business.
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.
Urdi se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.
05 Planes y facturación
5.1 Precio y ciclo de facturación
El servicio se cobra mensualmente según el plan contratado. El precio vigente es de USD 49/mes (más impuestos aplicables según la normativa uruguaya). El primer cobro se realiza al activar el servicio.
5.2 Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Al contratar aceptás esta renovación automática.
5.3 Cambios de precio
Urdi puede modificar los precios con un mínimo de 30 días de notificación previa. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podés cancelar antes de que entre en vigor.
5.4 Reembolsos
No se emiten reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo error comprobable de nuestra parte o disposición legal en contrario.
06 Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, algoritmos, modelos y contenido propio de Urdi son propiedad exclusiva de PAROLI SKUNCA AGUSTIN. El uso del servicio no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
Vos conservás la propiedad de tu catálogo de productos, datos de clientes y demás contenido que cargues en la plataforma. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar ese contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.
07 Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Como comerciante, sos responsable de informar a tus clientes finales sobre el uso del agente de IA en tu canal de WhatsApp y de obtener los consentimientos necesarios.
08 Integraciones de terceros
Urdi se integra con servicios de terceros (Meta/WhatsApp Business API, Anthropic, PedidosYa, procesadores de pago). El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas. Urdi no es responsable por interrupciones o cambios en los servicios de terceros que afecten la operación del agente.
En particular, el servicio depende de la aprobación y mantenimiento de una cuenta de WhatsApp Business API con Meta. Si tu cuenta es suspendida por Meta por incumplimiento de sus políticas, Urdi no podrá garantizar la continuidad del servicio.
TikTok: los comerciantes pueden conectar su cuenta de TikTok a Urdi mediante TikTok Login Kit. Esta integración está sujeta a los Términos de Servicio de TikTok for Developers. Urdi utiliza esta integración exclusivamente para gestionar mensajes entrantes de clientes desde el panel unificado.
09 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Urdi no será responsable por:
- Pérdidas de ingresos, ventas o ganancias derivadas de interrupciones del servicio.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Errores del agente de IA en la interpretación de consultas o procesamiento de pedidos.
- Interrupciones causadas por terceros (Meta, proveedores de infraestructura, etc.).
La responsabilidad máxima acumulada de Urdi frente al comerciante no superará el importe pagado en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que origina el reclamo.
10 Suspensión y cancelación
10.1 Cancelación por el comerciante
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No se emiten reembolsos proporcionales.
10.2 Suspensión por Urdi
Urdi puede suspender o terminar tu cuenta con o sin previo aviso si:
- Incumplís estos términos o la Política de Privacidad.
- No abonás el plan en la fecha de vencimiento tras un período de gracia de 7 días.
- Tu uso del servicio pone en riesgo la seguridad o integridad de la plataforma o de otros usuarios.
10.3 Efecto de la cancelación
Tras la cancelación, tu acceso al panel de gestión se desactivará. Tus datos se conservarán por el período indicado en la Política de Privacidad, tras el cual serán eliminados.
11 Modificaciones al servicio
Urdi puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del servicio con un preaviso razonable. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
12 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, salvo que la normativa de defensa del consumidor aplicable establezca otra jurisdicción.
13 Contacto
Para consultas sobre estos términos: